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Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

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postado emÚltima atualização: 17 de fevereiro de 2021

Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10: No mundo digital de hoje tudo está associado à internet e você pode facilmente pagar suas contas, recarregar, fazer compras, se comunicar, etc usando a internet. Na verdade, hoje as pessoas tentam fazer tudo online, pois tornou-se possível fazer todo o trabalho sem sair de casa. Mas, para executar todas as tarefas acima, você precisará de uma conexão ativa com a Internet.





Internet: Internet é o sistema global de rede de computadores interconectada que usa protocolos da Internet para conectar dispositivos em todo o mundo. É conhecido como uma rede de redes. Ele carrega uma vasta gama de informações e serviços. É uma rede de alcance local a global ligada por tecnologias de redes eletrônicas, sem fio e ópticas.

Agora, como você sabe que a Internet é uma rede ampla que ajuda a realizar tantas tarefas com facilidade, mas uma coisa que importa aqui é a velocidade da Internet. Por exemplo, imagine um cenário em que você está pagando por um serviço online usando seu cartão, para pagar com sucesso o serviço que você precisa. OTP recebido em seu telefone, mas o problema aqui é que, se você tiver uma conexão de Internet lenta, seu OTP chegará ao seu telefone, mas você não poderá ver a página em que pode inserir o OTP. Portanto, é muito importante ter uma boa e rápida conexão com a Internet.



Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se você tentar usar a Internet e ocorrer algum dos problemas acima, em 90% dos casos o problema está no software ou hardware do roteador ou nas configurações do PC. Portanto, antes de registrar uma reclamação no seu ISP primeiro você deve tentar solucionar os problemas de conexão com a Internet no Windows 10 e, se o problema persistir, somente você deve entrar em contato com seu ISP sobre o problema.



Agora, chegando à solução de problemas real, existem muitos métodos ou correções que você pode usar para solucionar problemas de conexão com a Internet e, como não sabemos o problema exato, é aconselhável que você siga cada método cuidadosamente até corrigir o problema. Agora, a primeira coisa que você deve fazer se tiver um problema de conexão com a Internet é verificar se há algum dano físico no roteador ou modem e verificar se há cabos soltos ou problemas de conexão. Verifique se o roteador ou modem está funcionando testando-o na casa do seu amigo e, uma vez estabelecido que o modem ou roteador está funcionando bem, só então você deve começar a solucionar quaisquer problemas do seu lado.

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Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Tenha certeza de criar um ponto de restauração apenas no caso de algo dar errado.

Sem perder tempo, vamos mergulhar em vários métodos para solucionar problemaso problema de conexão com a Internet:

Método 1: tente outro dispositivo ou site

Antes de tudo, verifique se a Internet está funcionando ou não em seus outros dispositivos, como celular, tablet, etc, conectados ao mesmo roteador ou modem. Se você conseguir usar a Internet sem problemas em outros dispositivos conectados à mesma rede, o problema está relacionado ao seu PC e não à Internet.

Tente outro dispositivo ou site | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Também, cVerifique se o seu Wi-Fi está ativado e você está conectado ao SSID adequado usando a senha correta. E o passo mais importante é testar alguns outros sites, pois às vezes o site que você está tentando acessar pode ter um problema no servidor, pelo qual você não poderá acessá-lo. Mas isso não significa que há algo errado com seu PC ou roteador.

Método 2: problemas de modem ou roteador

Um modem é um dispositivo que se comunica com o provedor de serviços de Internet (ISP) enquanto o roteador compartilha essa rede com todos os computadores e outros dispositivos dentro de sua casa. Portanto, se houver um problema com sua conexão com a Internet, é possível que seu modem ou roteador não esteja funcionando corretamente. Pode haver vários motivos para o problema, como o dispositivo pode estar danificado ou o dispositivo pode ter se tornado antigo, etc.

Agora você precisa inspecionar fisicamente seu modem e roteador. Primeiro, você precisa descobrir se todas as luzes que deveriam acender quando o modem ou roteador está funcionando estão piscando no momento. Se você vir uma luz laranja ou vermelha piscando, isso indica algum problema com o seu dispositivo. A luz amarela ou, em alguns casos, verde significa que o dispositivo está funcionando corretamente. Se a luz DSL estiver piscando ou não acender, o problema está no seu ISP e não no seu dispositivo.

Problemas de modem ou roteador | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Você pode tentar resolver problemas com seu roteador ou modem desligando e, em seguida, desconectando todos os cabos e conectando-os novamente. Novamente, tente ligar seus dispositivos e veja se consegue corrigir o problema. Se o problema persistir, você precisará redefinir o dispositivo de fábrica ou tentar atualizar o firmware do modem ou do roteador. Se nada funcionar, talvez seja necessário trocar seu modem ou roteador por um novo.

Método 3: Verifique se há conexões WAN e LAN

Verifique se todos os cabos estão firmemente conectados ao roteador ou modem e se todos os pontos de acesso sem fio estão funcionando como deveriam. Por fim, verifique se os cabos Ethernet estão inseridos corretamente. Se você estiver enfrentando problemas de conexão com a Internet no Windows 10, tente trocar seus cabos Ethernet por um novo e verifique se está usando o tipo certo de cabo ou não.

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Além disso, verifique as configurações de porta em ambas as extremidades e se os cabos Ethernet estão ou não ligados e as portas em ambas as extremidades estão habilitadas ou não.

Método 4: Comando Ping

Se sua conexão com a Internet não funcionar corretamente, tente executar o comando Ping. Este comando informará se há um problema com sua conexão de rede ou qualquer outro problema. O comando Ping fornece informações detalhadas sobre os pacotes de dados enviados, recebidos e perdidos. Se os pacotes de dados enviados e recebidos forem os mesmos, isso significa que não há pacotes perdidos, o que indica que não há problema de rede. Mas se você vir alguns pacotes perdidos ou servidor web demorando muito para responder a alguns dos pacotes enviados, isso significa que há um problema com sua rede.

Para verificar se há algum problema de rede ou não usando o comando ping, siga as etapas abaixo:

1. Digite prompt de comando na Pesquisa do Windows e clique com o botão direito k é Prompt de comando e selecione Executar como administrador.

Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador

2. Digite o comando abaixo no prompt de comando e pressione Enter:

ping google.com

Para Ping digite Command no prompt de comando | Solucionar problemas de conexão com a Internet

3.Assim que você pressionar Enter, você verá os resultados detalhados sobre os pacotes.

Aperte o botão enter e pode verificar facilmente os pacotes enviados, recebidos, perdidos e o tempo gasto

Depois que o resultado for exibido, você poderá verificar facilmente as informações sobre os pacotes enviados, recebidos, perdidos e o tempo gasto por cada pacote para descobrir se há um problema com sua rede ou não.

Método 5: Verificar vírus ou malware

Um worm da Internet é um programa de software malicioso que se espalha a uma velocidade muito rápida de um dispositivo para outro. Uma vez que o worm da Internet ou outro malware entra no seu dispositivo, ele cria tráfego de rede pesado espontaneamente e pode causar problemas de conexão com a Internet. Portanto, é possível que haja algum código malicioso no seu PC que também possa prejudicar sua conexão com a Internet. Para lidar com malware ou vírus, é aconselhável verificar seu dispositivo com um software antivírus de renome.

Portanto, é aconselhável manter um antivírus atualizado que possa verificar e remover frequentemente esses worms e malwares da Internet do seu dispositivo. Então use este guia para aprender mais sobre como usar o Malwarebytes Anti-Malware . Se você estiver usando o Windows 10, terá uma grande vantagem, pois o Windows 10 vem com um software antivírus integrado chamado Windows Defender, que pode verificar e remover automaticamente qualquer vírus ou malware prejudicial do seu dispositivo.

Cuidado com Worms e Malware | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Método 6: Verifique a velocidade da sua Internet

Às vezes, sua Internet está funcionando bem, mas é mais lenta do que o esperado. Para verificar a velocidade e a qualidade da sua conexão com a Internet, faça o teste de velocidade usando um site como speedtest.net . Em seguida, compare os resultados de velocidade com a velocidade esperada. Certifique-se de interromper qualquer download, upload ou qualquer outra atividade pesada na Internet antes de fazer o teste.Certifique-se de interromper qualquer download, upload ou qualquer outra atividade pesada na Internet antes de fazer o teste.

Verifique a velocidade da rede usando o Speedtest | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se uma conexão com a Internet for usada para executar vários dispositivos, é possível que alguns dispositivos estejam saturando sua conexão com a Internet e tornando-a lenta para todos os outros dispositivos. Portanto, se isso ocorrer, você deve atualizar seu pacote de Internet ou executar um número limitado de dispositivos usando essa conexão para que sua largura de banda seja mantida.

Método 7: Experimente um novo servidor DNS

Quando você insere qualquer URL ou endereço em seu navegador, primeiro ele visita o DNS para que seu dispositivo possa convertê-lo em um endereço IP compatível com o computador. Às vezes, os servidores que seu computador usa para converter esse endereço têm alguns problemas ou ficam totalmente inativos.

Portanto, se o seu servidor DNS padrão tiver alguns problemas, procure um servidor DNS alternativo e também melhorará sua velocidade. Para alterar o servidor DNS, execute as etapas abaixo:

1.Abra o Painel de Controle e clique em Rede e Internet.

painel de controle

2. Clique em Central de Rede e Compartilhamento.

No Painel de Controle, vá para Rede e centro de compartilhamento

3. Clique em Wi-Fi conectado.

Clique em WiFi conectado | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

4. Clique em Propriedades.

propriedades wi-fi

5.Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.

Protocolo de Internet versão 4 TCP IPv4 | Solucionar problemas de conexão com a Internet

6.Selecione Use os seguintes endereços de servidor DNS , digite o endereço do servidor DNS que deseja usar.

use os seguintes endereços de servidor DNS nas configurações de IPv4 | 10 maneiras de acelerar sua Internet

Observação: Você pode usar o DNS do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

7.Clique em Aplicar seguido de OK.

Método 8: Pare os programas em segundo plano que ocupam a maior parte da largura de banda

É possível que sua Internet esteja funcionando perfeitamente bem, mas alguns programas em seu computador estão consumindo toda a largura de banda, devido à qual você pode ter uma internet lenta ou às vezes o site não carrega. Você não poderá restringir esses programas, pois a maioria deles executa em segundo plano e não é visível na barra de tarefas ou na área de notificação. Por exemplo, se algum programa estiver sendo atualizado, ele poderá ocupar muita largura de banda e você terá que esperar até que o programa seja atualizado ou terá que abortar o processo para usar a largura de banda para o seu trabalho.

Portanto, antes de usar a Internet, verifique se há programas e aplicativos em execução em segundo plano e impedir que os aplicativos sejam executados em segundo plano no Windows 10. Você também pode verificar e encerrar os programas que estão consumindo mais largura de banda seguindo as etapas abaixo:

1.Abrir Gerenciador de tarefas usando qualquer um dos métodos listados aqui ou usando as teclas de atalho Ctrl+Shift+Esc.

5 maneiras diferentes de abrir o Gerenciador de Tarefas no Windows 10

2. Clique no Coluna de rede para que todos os programas sejam classificados de acordo com o uso da rede.

Clique na coluna Rede para que todos os programas sejam ordenados

3.Se você descobrir que algum programa está usando mais largura de banda, então você pode parar ou terminar o programa usando o Gerenciador de Tarefas. Apenas certifique-se de que é não é um programa importante como o Windows Update.

clique na opção Finalizar tarefa disponível na parte inferior para finalizar o programa

Quatro. Clique com o botão direito no programa utilizando mais largura de banda e selecione Finalizar tarefa.

Se você não encontrar nenhum programa que esteja usando mais largura de banda, precisará verificar o mesmo em outros dispositivos conectados à mesma rede e seguir as etapas acima para interromper ou encerrar esses programas.

Método 9: Atualizar o firmware do roteador

Firmware é um sistema embarcado de baixo nível que ajuda na execução de roteadores, modems e outros dispositivos de rede. O firmware de qualquer dispositivo precisa ser atualizado de tempos em tempos para o bom funcionamento do dispositivo. Para a maioria dos dispositivos de rede, você pode baixar facilmente o firmware mais recente no site do fabricante.

Agora o mesmo vale para o roteador, primeiro acesse o site do fabricante do roteador e baixe o firmware mais recente para o seu dispositivo. Em seguida, faça login no painel de administração do roteador e navegue até a ferramenta de atualização de firmware na seção do sistema do roteador ou modem. Depois de encontrar a ferramenta de atualização de firmware, siga as instruções na tela com cuidado e verifique se está instalando a versão correta do firmware.

Observação: É aconselhável nunca baixar atualizações de firmware de qualquer site de terceiros.

Atualize o firmware do seu roteador ou modem | Solucionar problemas de conexão com a Internet

Método 10: Reinicializar e restaurar as configurações do roteador

Se você está enfrentando problemas de conexão com a Internet no Windows 10, pode haver um problema com seu roteador ou modem. Você pode reiniciar seu roteador ou modem para verificar se isso corrige o problema com sua conexão com a Internet.

Reinicialize e restaure as configurações do roteador | Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se a reinicialização do dispositivo não funcionar, determinada configuração de roteador ou modem pode estar causando o problema. Além disso, se você tiver feito alterações recentes nas configurações do roteador, consciente ou inconscientemente, pode ser outro motivo possível para enfrentar problemas de conexão com a Internet. Portanto, se esse for o caso, você poderá redefinir seu modem ou roteador para a configuração padrão de fábrica. Você precisa pressionar o pequeno botão de reinicialização disponível no painel traseiro do seu roteador ou modem e, em seguida, segure o botão por alguns segundos e as luzes LED começam a piscar. Depois que o dispositivo for redefinido, você poderá fazer login no painel de administração (interface da web) e configurar o dispositivo do zero de acordo com seus requisitos.

Método 11: Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet

Agora, se você já tentou de tudo e ainda enfrenta o problema de conexão com a Internet no Windows 10, é hora de entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Se o problema estiver do lado deles, eles certamente o corrigirão o mais rápido possível. Mas se a sua conexão ainda estiver lenta ou se desconectar com frequência, pode ser possível que seu ISP não seja capaz de lidar com a carga corretamente e você pode precisar encontrar um novo e melhor provedor de serviços de Internet.

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Espero que este artigo tenha sido útil e agora você pode facilmente Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10 , mas se você ainda tiver alguma dúvida sobre este tutorial, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários.

Aditya Farrad

Aditya é um profissional de tecnologia da informação automotivado e escritor de tecnologia nos últimos 7 anos. Ele abrange serviços de Internet, dispositivos móveis, Windows, software e guias de instruções.