0 Toda vez ao tentar imprimir um documento ou imagem, aparece uma mensagem informando Impressora em estado de erro ? Devido a esse erro, você não pode enviar nenhum trabalho de impressão para sua impressora, pois ela simplesmente não imprime nada? Você não está sozinho, relatam vários usuários, incapaz de imprimir do laptop Lenovo para a impressora HP. Tentou reinstalar o driver da impressora, reinicie a impressora, verifique as configurações sem fio, mas ainda recebe mensagem de erro A impressora está offline , mas o mais recente é A impressora é um estado de erro .
Por que impressora em estado de erro?
Configurações de permissão do sistema, drivers corrompidos ou conflitos do sistema são alguns motivos comuns por trás desse erro Impressora em estado de erro . Novamente, esse erro pode ser exibido quando a impressora está atolada, com pouco papel ou tinta, a tampa está aberta ou a impressora não está conectada corretamente, etc. Aqui neste post, temos algumas soluções testadas para corrigir problemas de impressora no windows 10 e fazê-lo funcionar novamente.
Verifique a conexão da impressora, os níveis de tinta do papel e do cartucho
- Antes de tudo, você precisa ter certeza de que todos os cabos e conexões da impressora estão encaixados e não têm brechas.
- Certifique-se de que seus dispositivos conectar uns aos outros corretamente, tente com uma porta USB diferente e o rede (sem fio ou Bluetooth) ou cabo você usa para a conexão não tem problema.
- Além disso, desligue a impressora e verifique se há congestionamento de papel e feche todas as bandejas corretamente. Se houver um atolamento de papel, remova-o lentamente. Além disso, certifique-se de que a bandeja de entrada tenha papel suficiente.
- Verifique se a impressora está com pouca tinta, recarregue-a se estiver. Se você estiver usando uma impressora WiFi, ligue o WiFi da impressora e o roteador do modem.
- Tente imprimir uma fotocópia, a impressora consegue fazer uma fotocópia com sucesso do que seu driver ou problema de software.
Reinicialize a impressora
- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora,
- Além disso, desconecte quaisquer outros cabos se estiver conectado à impressora.
- Pressione e segure o botão liga/desliga da impressora por 15 segundos,
- Reconecte o cabo de alimentação à impressora. Ligue-o se não ligar.
Ajuste no gerenciador de dispositivos
Vamos ajustar as configurações da impressora no gerenciador de dispositivos e alterar as configurações de permissão do sistema que ajudam a maioria dos usuários a corrigir problemas de impressora no Windows 10.
- Pressione a tecla Windows + X e selecione gerenciador de dispositivos,
- Isso exibirá todas as listas de drivers de dispositivos instalados,
- Clique no menu Exibir e selecione o Mostrar dispositivos ocultos opção do menu suspenso.
- Em seguida, selecione e clique com o botão direito do mouse em Portas (COM e LPT) categoria selecione a opção Propriedades.
- Vá para as configurações da porta e selecione o botão de rádio, Use qualquer interrupção atribuída à porta
- Em seguida, desmarque a opção Ativar detecção Plug and Play herdada caixa.
- Clique em aplicar e ok para salvar as alterações e reinicie o computador,
- Agora verifique se a impressora deve ser detectada e funcionar corretamente.
Verifique o status do spooler de impressão
o spooler de impressão gerencia o impressão trabalhos enviados de um computador para uma impressora ou impressão servidor. Se por algum motivo ou falha do sistema o spooler de impressão parar de funcionar, talvez você não consiga concluir os trabalhos de impressão. E exibir erros diferentes incluem impressora offline ou impressora HP em estado de erro. Verifique se os serviços de spooler de impressão estão em execução e no modo automático
- Pressione a tecla Windows + R, digite serviços.msc e clique em ok para abrir o console de serviço do Windows,
- Role para baixo para localizar as opções do spooler de impressão e verifique se ele está em execução.
- Em seguida, depois de clicar duas vezes no spooler de impressão para abrir suas propriedades,
- Aqui, certifique-se de que os serviços foram iniciados e configurados para Automático.
- Se não então alterar o tipo de inicialização automático e iniciar o serviço ao lado do status do serviço.
- Em seguida, passe para o Aba de recuperação e altere a primeira falha para Reinicie o serviço .
- Clique Aplique e verifique a impressora on-line novamente e ela está em estado de funcionamento.
Limpar arquivos do spooler de impressão
É outra solução de trabalho para corrigir a maioria dos problemas da impressora, incluindo impressora HP em estado de erro. Aqui, redefinimos o serviço de spooler de impressão e limpamos o campo do spooler de impressão que pode estar corrompido e causar o travamento do trabalho de impressão ou a impressora Canon em estado de erro.
Para limpar os arquivos do spooler de impressão primeiro temos que parar o serviço do spooler de impressão para fazer isso
- Pressione a tecla Windows + R, digite serviços.msc e clique em ok para abrir o console de serviço do Windows,
- localize o serviço de spooler de impressão, clique com o botão direito nele selecione parar no menu de contexto.
- Agora pressione a tecla Windows + E para abrir o explorador de arquivos e navegue até C:WindowsSystem32SpoolPrinters
- Exclua todos os arquivos dentro da pasta da impressora, para fazer isso pressione Ctrl + A para selecionar tudo e pressione o botão del.
- Em seguida, abra o seguinte caminho C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 e exclua todos os dados dentro da pasta.
- Novamente, vá para o console de serviço do Windows, clique com o botão direito do mouse no serviço de spooler de impressão, selecione iniciar no menu de contexto.
Remova e reinstale sua impressora
Ainda está ocorrendo o mesmo problema de estado de erro da impressora HP/A impressora está off-line durante as impressões? Pode ser que o driver da impressora instalado não seja compatível com a versão atual do Windows ou o driver da impressora esteja desatualizado, corrompido. Vamos tentar desinstalar o driver de impressora atual e baixar e instalar o driver de impressora mais recente do site do fabricante.
- Primeiro, desligue a impressora e desconecte o cabo USB da sua impressora do seu PC.
- Agora abra o gerenciador de dispositivos usando devmgmt.msc
- Expanda impressoras e scanners, clique com o botão direito do mouse no driver de impressora instalado e selecione desinstalar o dispositivo.
- Clique em desinstalar novamente quando solicitar confirmação e certifique-se de marcar em excluir o software do driver para este dispositivo
- Depois que os drivers da impressora forem desinstalados, reiniciar Seu sistema.
Em seguida, visite o site do fabricante da sua impressora e baixe o driver mais recente disponível para o seu modelo de impressora.
check disk pelo cmd
HP – https://support.hp.com/us-en/drivers/printers
Cânone – https://ph.canon/en/support/category?range=5
Epson – https://global.epson.com/products_and_drivers/
Irmão – https://support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us&lang=en&content=dl
Então instale a impressora driver, execute o setup.exe e siga as instruções na tela para instalar a impressora.
Tornar a impressora padrão
Novamente, certifique-se de selecionar sua impressora no modo padrão.
- Abra o painel de controle e vá para dispositivo e impressoras,
- Isso exibirá a lista de todas as impressoras instaladas, clique com o botão direito do mouse em sua impressora e selecione a opção Definir como impressora padrão na lista.
- Uma marca de seleção verde aparecerá no ícone da sua impressora, sinalizando que sua impressora está configurada como padrão.
Além disso, verifique se o status da impressora não está off-line. Para verificar e corrigir isso
Clique com o botão direito do mouse em sua impressora padrão e desmarque a opção usar impressora offline.
Verificar atualizações do Windows
Pode haver um bug recente atingindo o trabalho de impressão no Windows 10. A Microsoft lança regularmente atualizações do Windows para corrigir bugs recentes relatados pelos usuários. Vamos verificar e instalar a atualização mais recente do Windows que pode ter correção de bug para este erro Impressora HP em estado de erro.
- Pressione a tecla Windows + X e selecione configurações,
- Vá para Atualização e segurança, em seguida, clique no botão verificar atualizações,
- Isso verificará as atualizações do Windows disponíveis e baixará e instalará automaticamente,
- Uma vez feito, ele pedirá para reiniciar o computador para aplicá-los, vamos fazê-lo,
- Agora verifique se o erro desapareceu
Entre em contato com o fabricante
Se os esforços acima não funcionarem, você deve entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte. Eles fornecem serviço de bate-papo e números de atendimento ao cliente para ajudá-lo com problemas como esse.
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