Você entendeu a mensagem: Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança , ao tentar redefinir as perguntas de segurança do ID Apple. Continue lendo, pois este guia certamente o ajudará a corrigir o problema de perguntas de segurança da Apple.
Sendo um usuário iOS ou macOS, você deve estar ciente de que a Apple leva os dados e a privacidade do usuário muito a sério. Não estamos felizes! Além das medidas de privacidade integradas do iOS, A Apple usa perguntas de segurança como um sistema de autenticação ou uma camada adicional de proteção. Capitalização e pontuação de suas respostas são essenciais quando se trata de responder às suas perguntas de segurança. Mas, se você esquecer as respostas, poderá ser impedido de acessar seus próprios dados e de comprar novos aplicativos. Nesses cenários, você não tem escolha a não ser redefinir as perguntas de segurança do Apple ID. Assim, sugere-se que você:
- Tente seguir uma sintaxe que você usaria normalmente.
- Escolha perguntas cujas respostas você provavelmente se lembrará.
Lamentavelmente, se você não se lembrar de como digitou anos atrás, não poderá fazer login mesmo que sua resposta esteja correta. Leia abaixo para aprender as perguntas de segurança de alterações da Apple.
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- Como corrigir a Apple não pode redefinir perguntas de segurança
- Opção 1: se você se lembrar do seu ID e senha da Apple
- Opção 2: Se você não se lembra da sua senha
- Como redefinir perguntas de segurança do ID Apple
- Opção 1: Faça login através da sua conta de backup
- Opção 2: autenticação de dois fatores
- Perguntas de segurança sobre alterações da Apple: entre em contato com o suporte da Apple
Como corrigir a Apple não pode redefinir perguntas de segurança
Em primeiro lugar, você precisa valide sua identificação com sucesso, antes de começar a redefinir suas perguntas de segurança.
No verifique a página da AppleID , você terá as seguintes opções:
- Adicionando seu ID Apple
- Redefinindo sua senha
- Redefinindo suas perguntas de segurança
O problema é que você deve saber todas as respostas às suas perguntas de segurança para atualizar sua senha ou deve lembrar sua senha para redefinir suas perguntas de segurança. Assim, você tem duas maneiras de proceder, conforme explicado abaixo.
Opção 1: Se você se lembrar do seu ID e senha da Apple
Você pode fazer login na sua conta e escolher três novas perguntas de segurança da seguinte forma:
1. Abra o link fornecido iforgot.apple.com
dois. Conecte-se com seu ID Apple e senha.
3. Toque em Segurança > Alterar perguntas .
4. Na caixa pop-up que aparece, toque em Redefinir perguntas de segurança , como mostrado abaixo.
5. Digite seu Email de recuperação endereço para receber um link de redefinição.
6. Vá para o seu Caixa de entrada de correio e toque no redefinir link .
7. Toque Redefinir agora.
8. S fazer login com seu ID Apple e senha na próxima tela.
9. Escolha um novo conjunto de perguntas de segurança e suas respostas.
10. Toque em Continuar > Atualizar para salvar as alterações, conforme mostrado.
Opção 2: Se você não se lembra da sua senha
Neste caso, você terá que redefinir sua senha. Com base nas suas configurações de segurança, você pode receber uma senha em outro dispositivo Apple em que já esteja conectado. Neste dispositivo, faça o seguinte:
1. Toque em Definições .
2. Toque Senha e segurança .
3. Redefinir sua senha de acordo com as instruções fornecidas.
Agora, use essa nova senha para redefinir as perguntas de segurança do AppleID, conforme explicado acima.
Vamos agora mudar para as perguntas de segurança da Apple quando você não se lembra das credenciais de login da Apple.
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Como redefinir perguntas de segurança do ID Apple
Se você não conseguir lembrar sua senha ou as respostas às suas perguntas de segurança, ainda poderá concluir a tarefa de alteração de perguntas de segurança da Apple.
Opção 1: Faça login através da sua conta de backup
1. Navegue até o Página de verificação de AppleID em qualquer navegador da web.
2. Digite seu identificação da Apple e email de recuperação endereço para obter um e-mail de verificação .
3. Toque em Redefinir link no e-mail de verificação.
4. Redefina sua senha e, em seguida, redefina as perguntas de segurança do AppleID.
Observação: Se você não puder acessar seu ID de e-mail registrado, precisará restaurar o acesso a esta conta de e-mail para receber o Redefinir link para verificação da Apple . Você pode obter um código de autenticação na conta de e-mail alternativa ou no seu número de telefone, dependendo da sua preferência definida durante a criação da conta.
Opção 2: Autenticação de dois fatores
Quando você habilita a autenticação de dois fatores, um Código de Autenticação será enviado para os dispositivos iOS nos quais você já está conectado. Essa é a maneira mais segura de proteger sua conta e recuperá-la também. Você pode habilitar a autenticação de dois fatores em seu iPhone, iPad ou iPod touch operando em iOS 9 ou posterior , e até mesmo no seu Mac executando OS X El Capitan ou posterior.
1. Conecte seu iPhone ou iPad à Internet usando dados móveis ou Wi-Fi. Em seguida, abra Definições.
2. Toque no seu nome exibido na parte superior da tela Configurações para ver todos os detalhes sobre seu telefone e seu ID Apple.
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3. Toque em Senha e segurança , como mostrado.
4. Aqui, toque em Autenticação de dois fatores, conforme ilustrado abaixo.
5. Digite seu Número de telefone confiável para obter um código de verificação .
Observação: Se você quiser atualizar seu número de telefone, certifique-se de fazê-lo através das configurações da Apple, ou então você terá problemas ao receber os códigos de login.
Contanto que seu número de celular e endereço de e-mail ainda sejam válidos e acessíveis, você pode fazer login rapidamente em outros dispositivos Apple sem precisar responder às perguntas de segurança.
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Perguntas de segurança sobre alterações da Apple: Entre em contato com o suporte da Apple
A equipe de suporte da Apple é muito prestativa e atenciosa. No entanto, para recuperar sua conta, você precisará aguardar algum tempo e passar por um rigoroso processo de verificação. Você pode ser solicitado a verificar:
- seu cartão de crédito ou débito
- respostas a perguntas de segurança
- questões de segurança
- detalhes de compra de quando você comprou o produto Apple.
Se você não conseguir fornecer as respostas corretas, sua conta será colocada em Modo de recuperação de conta . A recuperação de conta suspende o uso do ID Apple até que seja devidamente verificado.
Para garantir a máxima segurança de seus usuários, a Apple emprega um Estrutura cega . Os representantes da Apple só podem ver as perguntas de segurança e não as respostas. Caixas vazias são fornecidas para inserir as respostas recebidas do usuário. Ninguém pode acessar as respostas corretas às perguntas de segurança porque elas são criptografadas. Quando você lhes diz as respostas, eles as inserem no banco de dados e o sistema determina se estão corretas ou incorretas.
Entre em contato com a Apple por 1-800-Minha-Apple ou visite Página de suporte da Apple para corrigir este problema.
A infraestrutura de segurança desenvolvida em torno da Apple destina-se a manter você e suas informações pessoais extremamente seguros. No entanto, se você realmente não conseguir se lembrar de sua senha ou respostas de segurança e não conseguir trabalhar com a equipe de suporte da Apple para obter acesso, perderá sua conta anterior. Você pode precisar Criar uma nova conta . No entanto, você perderá todas as suas transações anteriores, bem como o acesso a todos os seus aplicativos favoritos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Q1. Como faço para redefinir meu ID Apple sem e-mail ou perguntas de segurança?
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Quando se trata de acessar seu ID Apple criptografado para fins de segurança, a Apple ajuda você respondendo às perguntas de segurança do seu ID Apple. No entanto, as coisas ficam complicadas quando você não pode fornecer essas respostas. É aí que o desbloqueio do seu ID Apple entra em ação.
- Desbloqueie o Apple ID usando a autenticação de dois fatores
- Remova o Apple ID usando AnyUnlock sem perguntas de segurança
- Desbloqueie o Apple ID usando a chave de recuperação
- Entre em contato com o suporte da Apple para obter ajuda
Q2. Quanto tempo tenho que esperar para redefinir minhas perguntas de segurança da Apple?
Normalmente, 8 horas. Após o tempo de espera expirar, tente redefinir suas perguntas novamente.
Q3. O que fazer se você esqueceu as respostas para as perguntas de segurança do seu ID Apple?
Siga este guia passo a passo para redefinir as perguntas de segurança da sua conta Apple:
1. Visite iforgot.apple.com
2. Coloque em seu identificação da Apple e toque em Continuar .
3. Das duas opções fornecidas, toque em Preciso redefinir minhas perguntas de segurança . Em seguida, toque em Continuar .
4. Coloque em seu identificação da Apple e senha , e toque Continuar .
5. Para confirmar sua identidade, siga as instruções na tela .
6. Seleção de um novo conjunto de Questões de segurança e respostas .
7. Toque em Continuar
8. Depois de redefinir seus problemas de segurança, habilitar dois fatores autenticação .
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Algum desses métodos funcionou? Você conseguiu redefinir as perguntas de segurança do AppleID. Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
Pete Mitchell Pete é redator sênior da Cyber S. Pete ama todas as coisas relacionadas à tecnologia e também é um ávido DIYer. Ele tem uma década de experiência escrevendo instruções, recursos e guias de tecnologia na Internet.