A Google Play Store é, até certo ponto, a vida de um dispositivo Android. Sem ele, os usuários não poderiam baixar nenhum novo aplicativo ou atualizar os existentes. Além dos aplicativos, a Google Play Store também é uma fonte de livros, filmes e jogos. Apesar de ser uma parte tão importante do sistema Android e uma necessidade absoluta para todos os usuários, Loja de aplicativos do Google pode agir às vezes. Neste artigo, discutiremos vários problemas e erros que você pode enfrentar com a Google Play Store.
Às vezes, quando você tenta fazer algo na Play Store, como baixar um aplicativo, uma mensagem de erro enigmática aparece na tela. A razão pela qual estamos chamando isso de enigmático é que essa mensagem de erro contém um monte de números e alfabetos que não fazem sentido. É, na verdade, um código alfanumérico para um tipo específico de erro. Agora, até e a menos que saibamos com que tipo de problema estamos lidando, nunca seremos capazes de encontrar uma solução. Assim, vamos interpretar esses códigos secretos e descobrir qual é o erro real e também dizer como resolvê-lo. Então, vamos rachar.
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- Como corrigir erros da Google Play Store
- Código de erro: DF-BPA-09
- Código de erro: DF-BPA-30
- Código de erro: 491
- Código de erro: 498
- Código de erro: rh01
- Código de erro: BM-GVHD-06
- Código de erro: 927
- Código de erro: 920
- Código de erro: 940
- Código de erro: 944
- Código de erro: 101/919/921
- Código de erro: 403
- Código de erro: 406
- Código de erro: 501
- Código de erro: 103
- Código de erro: 481
- Código de erro: 911
- Código de erro: 100
- Código de erro: 505
- Código de erro: 923
Como corrigir erros da Google Play Store
Código de erro: DF-BPA-09
Este é provavelmente o erro mais comum que ocorre na Google Play Store. No momento em que você clica no botão Download/Install, a mensagem Erro da Google Play Store DF-BPA-09 Erro ao processar a compra aparece na tela. Este erro não vai desaparecer tão facilmente. Ele mostrará o mesmo erro quando você tentar baixar o aplicativo na próxima vez. A única maneira de resolver esse problema é limpando o cache e os dados do Google Play Services.
Solução:
1. Vá para o Definições do seu telefone.
2. Toque no Aplicativos opção.
3. Agora, selecione o Gerenciar aplicativos opção.
4. Aqui, procure por Estrutura de Serviços do Google .
5. Agora toque no Armazenar opção.
6. Agora você verá as opções para apagar os dados . Toque nele e os arquivos de cache e dados serão excluídos.
7. Agora, saia das configurações e tente usar a Play Store novamente e veja se o problema ainda persiste.
Erro de código: DF-BPA-30
Este código de erro é exibido quando há algum problema nos servidores da Google Play Store. Devido a alguma dificuldade técnica em seu final, a Google Play Store não responde adequadamente. Você pode esperar até que o problema seja resolvido pelo Google ou tentar a solução fornecida abaixo.
Solução:
1. Abrir Loja de aplicativos do Google com um computador (usando um navegador da web como o Chrome).
2. Agora procure o mesmo aplicativo que você deseja baixar.
3. Toque no botão de download e isso resultará na mensagem de erro DF-BPA-30 para ser exibido na tela.
4. Depois disso, tente baixar o aplicativo da Play Store no seu smartphone Android e veja se o problema é resolvido ou não.
Erro de código: 491
Este é outro erro comum e frustrante que impede você de baixar um novo aplicativo e também atualizar um aplicativo existente. Há algumas coisas que você pode tentar para resolver esse problema. Vamos dar uma olhada neles.
Solução:
A primeira coisa que você pode fazer é limpar o cache e os dados da Google Play Store.
1. Vá para o Definições do seu telefone.
2. Toque no Aplicativos opção.
3. Agora, selecione o Loja de aplicativos do Google da lista de aplicativos.
4. Agora, clique no Armazenar opção.
5. Agora você verá as opções para limpar dados e limpar cache . Toque nos respectivos botões e os referidos arquivos serão excluídos.
6. Agora, saia das configurações e tente usar a Play Store novamente e veja se o problema ainda persiste.
Se isso não funcionar, então você precisa remova sua Conta do Google (ou seja, saia dele), reinicie o dispositivo e faça login novamente.
1. Abra o Definições no seu celular.
2. Agora toque no Usuários e contas opção.
3. Na lista de contas fornecida, selecione Google .
4. Agora, clique no Remover botão na parte inferior da tela.
5. Reiniciar seu dispositivo depois disso.
6. Da próxima vez, ao abrir a Play Store, você será solicitado a fazer login com uma Conta do Google. Faça isso e tente usar a Play Store novamente para ver se o problema persiste.
Leia também: Corrigir a Google Play Store parou de funcionar
Erro de código: 498
O código de erro 498 ocorre quando não há mais espaço na memória cache. Cada aplicativo salva determinados dados para um tempo de resposta mais rápido quando o aplicativo é aberto. Esses arquivos são conhecidos como arquivos de cache. Este erro ocorre quando o espaço de memória alocado para salvar arquivos de cache está cheio e, portanto, o novo aplicativo que você está tentando baixar não consegue reservar espaço para seus arquivos. A solução para este problema é excluindo arquivos de cache para alguns outros aplicativos. Você pode excluir individualmente os arquivos de cache para cada aplicativo ou limpar melhor a partição de cache do modo de recuperação para excluir todos os arquivos de cache de uma só vez. Siga os passos abaixo para ver como
Solução:
1. A primeira coisa que você precisa fazer é desligue seu celular .
2. Para entrar no bootloader, você precisa pressionar uma combinação de teclas. Para alguns dispositivos, é o botão liga / desliga junto com a tecla de diminuir volume, enquanto para outros, é o botão liga / desliga junto com as duas teclas de volume.
3. Observe que a tela sensível ao toque não funciona no modo bootloader, portanto, ao iniciar, use as teclas de volume para rolar pela lista de opções.
4. Atravesse para o Recuperação opção e pressione o botão liga/desliga para selecioná-la.
5. Agora percorra para o Limpar partição de cache opção e pressione o botão liga/desliga para selecioná-la.
6. Depois que os arquivos de cache forem excluídos, reinicie o dispositivo.
Erro de código: rh01
Este erro ocorre quando há um problema na comunicação entre os servidores da Google Play Store e seu dispositivo. Seu dispositivo não consegue recuperar dados dos servidores.
Solução:
Existem algumas soluções para este problema. A primeira é que você exclua o cache e os arquivos de dados da Google Play Store e do Google Services Framework. Se isso não funcionar, você precisa remover sua conta do Gmail/Google e, em seguida, reinicie seu dispositivo . Depois disso, faça login novamente com seu ID e senha do Google e pronto. Para obter um guia passo a passo detalhado para executar as operações a seguir, consulte as seções anteriores deste artigo.
Erro de código: BM-GVHD-06
O código de erro a seguir está associado a um cartão do Google Play. Este erro depende da sua região porque vários países não têm suporte para usar um cartão do Google Play. Há, no entanto, uma solução simples para este problema.
Solução:
A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o telefone e tentar usar o cartão novamente. Se ainda não funcionar, então você precisa Desinstale as atualizações da Play Store.
1. Abrir Definições no seu celular.
2. Agora, selecione o Aplicativos opção.
3. Agora, selecione o Loja de aplicativos do Google da lista de aplicativos.
4. No canto superior direito da tela, você pode ver três pontos verticais , Clique nisso.
5. Por fim, toque no desinstalar atualizações botão. Isso levará o aplicativo de volta à versão original que foi instalada no momento da fabricação.
6. Agora você pode precisar reiniciar seu dispositivo depois disso.
7. Quando o dispositivo reiniciar, abra a Play Store e tente usar o cartão novamente.
Erro de código: 927
Quando você está tentando baixar um aplicativo e o código de erro 927 aparece na tela, significa que a Google Play Store está atualizando e não será possível baixar um aplicativo enquanto a atualização estiver em andamento. Embora o problema seja temporário, ainda é frustrante. Aqui está uma solução simples para isso.
Solução:
Bem, a primeira coisa lógica que você deve fazer é esperar alguns minutos para que a atualização seja concluída. Se ele ainda mostrar o mesmo erro depois de algum tempo, tente o seguinte:
1. Limpe o cache e os dados do Google Play Services e da Google Play Store .
2. Além disso, Forçar Parada esses aplicativos depois de limpar o cache e os dados.
3. Reinicie seu dispositivo depois disso.
4. Assim que o dispositivo reiniciar, tente usar a Play Store e veja se o problema ainda persiste.
Erro de código: 920
O código de erro 920 ocorre quando a conexão com a Internet não é estável. Você pode estar tentando baixar um aplicativo, mas o download falha devido à baixa largura de banda da Internet. Também é possível que seja apenas o aplicativo Play Store que esteja enfrentando problemas de conectividade com a Internet. Vamos dar uma olhada na solução para este erro específico.
Solução:
1. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se a internet está funcionando corretamente para outros aplicativos ou não. Tente reproduzir um vídeo no YouTube para verificar a velocidade da rede. Se não funcionar corretamente, tente desligando seu Wi-Fi e, em seguida, conectar novamente. Você também pode alternar para outra rede ou seus dados móveis, se possível.
2. A próxima coisa que você pode fazer é saia da sua conta do Google e, em seguida, faça login novamente após uma reinicialização.
3. Se esses métodos não funcionarem, limpe o cache e os dados da Google Play Store.
Erro de código: 940
Se você estiver baixando um aplicativo e o download parar no meio do caminho e o código de erro 940 for exibido na tela, isso significa que há algo errado com a Google Play Store. Este é um problema local relacionado ao aplicativo Play Store instalado no seu dispositivo.
Solução:
1. A primeira coisa que você pode tentar é reiniciar o dispositivo.
2. Depois disso, limpe o cache e os dados da Google Play Store.
3. Se isso não funcionar, tente excluir o cache e os dados do gerenciador de download. No entanto, esta opção está disponível apenas em dispositivos Android antigos. Você encontrará o Gerenciador de downloads listado como um aplicativo na seção Todos os aplicativos em Configurações.
Erro de código: 944
Este é outro erro relacionado ao servidor. Um download de aplicativo falha devido a servidores que não respondem. Este erro é causado por uma conexão de internet ruim ou algum bug no aplicativo ou no seu dispositivo. É apenas um erro que precisa ser corrigido no servidor da Google Play Store.
Solução:
A única solução prática para este erro é esperar. Você precisa esperar pelo menos 10 a 15 minutos antes de usar a Play Store novamente. Os servidores geralmente voltam a ficar online em breve e, depois disso, você pode prosseguir com o download do aplicativo.
Erro de código: 101/919/921
Esses três códigos de erro indicam um problema semelhante e que é espaço de armazenamento insuficiente. O dispositivo Android que você está usando tem capacidade de armazenamento limitada. Ao tentar instalar um novo aplicativo, mesmo quando não há mais espaço, você encontrará esses códigos de erro.
Solução:
A solução simples para esse problema é liberar espaço no seu dispositivo. Você pode optar por excluir aplicativos antigos e não utilizados para abrir caminho para novos aplicativos. Todas as suas fotos, vídeos e arquivos de mídia podem ser transferidos para um computador ou cartão de memória externo. Quando houver espaço suficiente disponível, esse problema será resolvido.
Erro de código: 403
O erro 403 ocorre quando há uma incompatibilidade de conta ao comprar ou atualizar um aplicativo. Isso acontece quando várias contas estão sendo usadas no mesmo dispositivo. Por exemplo, você compra um aplicativo usando uma conta do Google, mas está tentando atualizar o mesmo aplicativo usando uma conta do Google diferente. Isso cria confusão e, como resultado, o download/atualização falha.
Solução:
1. A solução simples para este erro é certificar-se de que a mesma conta está sendo usada para atualizar o aplicativo com o qual o aplicativo foi comprado em primeiro lugar.
2. Saia da conta do Google atual em uso e faça login novamente com a conta do Google apropriada.
3. Agora, você pode optar por atualizar o aplicativo ou desinstalar e reinstalar novamente.
4. Para evitar confusão, você também deve limpar o histórico de pesquisa local do aplicativo Play Store.
5. Abra o Loja de jogos no seu dispositivo e toque no ícone Hambúrguer no canto superior esquerdo da tela.
6. Agora, toque no Definições opção.
7. Aqui, clique no Limpar histórico de pesquisa local opção.
Leia também: Corrigir o Google Play Store não está funcionando
Erro de código: 406
Esse código de erro geralmente é encontrado quando você usa a Play Store pela primeira vez após uma redefinição de fábrica. Se você tentar baixar um aplicativo imediatamente após uma redefinição de fábrica, poderá esperar esse erro. No entanto, este é um caso simples de arquivos de cache residuais que estão causando conflito e tem uma solução simples.
Solução:
Tudo o que você precisa fazer para voltar ao normal é limpar os arquivos de cache da Google Play Store. Basta abrir Configurações e navegar até a seção Aplicativos. A Play Store será listada como um aplicativo, procure-o, abra-o e clique na opção Armazenamento. Aqui, você encontrará os respectivos botões para limpe o cache e os dados.
Erro de código: 501
O código de erro 501 é acompanhado pela mensagem Autenticação necessária e ocorre quando a Google Play Store não abre devido a um problema de autenticação da conta. Este é um problema temporário e tem uma correção simples.
Solução:
1. A primeira coisa que você deve tentar é fechar o aplicativo e tentar novamente depois de algum tempo.
2. Não funciona, então prossiga para limpar o cache e os arquivos de dados da Google Play Store. Vá para Configurações >> Aplicativos >> Todos os aplicativos >> Google Play Store >> Armazenamento >> Limpar cache .
3. A última opção que você tem é remover sua Conta do Google e reiniciar o dispositivo. Abra Configurações >> Usuários e contas >> Google e, em seguida, toque no Botão Remover . Depois disso, faça login novamente e isso deve resolver o problema.
Erro de código: 103
Este código de erro aparece quando há um problema de compatibilidade entre o aplicativo que você está tentando baixar e seu dispositivo. Muitos aplicativos não são compatíveis com dispositivos Android se a versão do Android for muito antiga ou se o aplicativo não for compatível em sua região. Se for esse o caso, você simplesmente não pode instalar o aplicativo. No entanto, às vezes esse erro ocorre devido a uma falha temporária no lado do servidor e pode ser resolvido.
Solução:
Bem, a primeira coisa que você pode fazer é esperar que o problema seja resolvido. Talvez depois de alguns dias, uma nova atualização ou correção de bug seja lançada, permitindo que você baixe o aplicativo. Enquanto isso, você pode apresentar uma reclamação na seção de comentários da Google Play Store. Se você realmente precisar usar o aplicativo imediatamente, tente baixar um arquivo APK para o aplicativo em sites como Espelho de APK .
Erro de código: 481
Se você encontrar o código de erro 481, é uma má notícia para você. Isso significa que a conta do Google que você está usando atualmente foi desativada ou bloqueada permanentemente. Você não poderá mais usar esta conta para baixar nenhum aplicativo da Play Store.
Solução:
A única maneira de corrigir esse erro é criar uma nova conta do Google e usá-la em vez da atual. Você precisa remover sua conta existente e fazer login com uma nova conta do Google.
Erro de código: 911
Este erro ocorre quando há um problema com sua conexão Wi-Fi ou internet . No entanto, também pode ser causado por um erro interno do aplicativo Play Store. Isso significa que apenas o aplicativo Play Store não consegue acessar a conexão com a Internet. Como esse erro pode ser causado por qualquer um dos dois motivos, é difícil identificar qual é o problema real. Há algumas coisas que você pode tentar para resolver esse problema.
Solução:
1. Verifique a sua conexão com a internet . Desligue seu Wi-Fi e reconecte para resolver o problema de conectividade de rede.
2. Se isso não funcionar, esqueça a senha da rede Wi-Fi à qual você está conectado e re-autentique inserindo a senha.
3. Você também pode alternar para seus dados móveis se a rede Wi-Fi continuar causando problemas.
4. O último item da lista de soluções seria limpar o cache e os dados da Google Play Store. Vá para Configurações >> Aplicativos >> Todos os aplicativos >> Google Play Store >> Armazenamento >> Limpar cache.
Erro de código: 100
Quando o download do seu aplicativo parar no meio do caminho e a mensagem O aplicativo não pode ser instalado devido a um erro 100 - Sem conexão aparece na tela, significa que a Google Play Store está enfrentando um problema para acessar sua conexão com a Internet. A principal razão por trás disso é que a data e a hora estão incorretas . Também é possível que você tenha redefinido recentemente o dispositivo de fábrica, mas os arquivos de cache antigos ainda permanecem. Quando você faz uma redefinição de fábrica, um novo ID do Google é atribuído ao seu dispositivo. No entanto, se os arquivos de cache antigos não forem removidos, haverá um conflito entre o antigo e o novo ID do Google. Esses são os dois motivos possíveis que podem fazer com que o código de erro 100 apareça.
Solução:
1. A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a data e a hora do seu dispositivo estejam corretas. Todos os dispositivos Android recebem informações de data e hora do provedor de serviços de rede, ou seja, sua operadora de SIM. Tudo o que você precisa fazer é certificar-se de que a configuração automática de data e hora esteja ativada.
1. Vá para o Definições .
2. Clique no Sistema aba.
3. Agora, selecione o Data e hora opção.
4. Depois disso, simplesmente ative o interruptor para configuração automática de data e hora .
5. A próxima coisa que você pode fazer é limpar o cache e os dados da Google Play Store e do Google Services Framework.
6. Se os métodos mencionados acima não funcionarem, saia da sua conta do Google e faça login novamente após a reinicialização.
Erro de código: 505
O código de erro 505 ocorre quando existem mais dois aplicativos semelhantes com permissões duplicadas no seu dispositivo. Por exemplo, há um aplicativo em seu dispositivo que você instalou anteriormente usando um arquivo APK e agora você está tentando instalar a nova versão do mesmo aplicativo na Play Store. Isso cria um conflito, pois os dois aplicativos exigem as mesmas permissões. Os arquivos de cache do aplicativo instalado anteriormente estão impedindo que você instale o novo aplicativo.
Solução:
Não é possível ter duas versões do mesmo aplicativo; portanto, você precisa excluir o aplicativo mais antigo para baixar o novo. Depois disso, limpe o cache e os dados da Google Play Store e reinicie o dispositivo. Quando o telefone reiniciar, você poderá baixar o aplicativo na Play Store.
Erro de código: 923
Este código de erro é encontrado quando há um problema ao sincronizar sua conta do Google. Também pode ser causado se a memória cache estiver cheia.
Solução:
1. A primeira coisa que você precisa fazer é saia ou remova sua conta do Google.
2. Depois disso, exclua aplicativos antigos não utilizados para liberar espaço.
3. Você também pode excluir arquivos de cache para criar espaço. A maneira mais fácil de fazer isso é inicializar seu dispositivo no modo de recuperação e selecionar a partição de cache Wipe. Consulte a seção anterior deste artigo para obter um guia passo a passo para limpar a partição de cache.
4. Agora reinicie o dispositivo novamente e depois faça login com sua Conta do Google.
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Neste artigo, listamos os códigos de erro da Google Play Store encontrados com mais frequência e fornecemos soluções para corrigi-los. No entanto, você ainda pode encontrar um código de erro que não está listado aqui. A melhor maneira de resolver esse problema é pesquisar on-line o que significa esse código de erro e como corrigi-lo. Se nada mais funcionar, você sempre pode escrever para o suporte do Google e esperar que eles encontrem uma solução em breve.
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Elon Decker Elon é redator de tecnologia da Cyber S. Ele escreve guias de instruções há cerca de 6 anos e abordou muitos tópicos. Ele adora abordar tópicos relacionados ao Windows, Android e os truques e dicas mais recentes.