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Corrigir a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

postado emÚltima atualização: 27 de fevereiro de 2021

Uma das muitas maneiras pelas quais os profissionais de TI resolvem os enigmas técnicos de seus clientes é usando o recurso 'Área de Trabalho Remota' integrado ao Windows 10. Como o nome sugere, o recurso permite que os usuários conectem e controlem remotamente um computador pela Internet. Por exemplo, os usuários podem acessar seu computador de trabalho de seu sistema doméstico e vice-versa. Além do recurso de desktop remoto nativo, há uma infinidade de aplicativos desenvolvidos por terceiros, como Teamviewer e Anydesk, disponíveis para usuários de Windows e Mac. Assim como tudo relacionado ao Windows, o recurso de área de trabalho remota não é completamente impecável e pode causar dor de cabeça se você estiver diagnosticando seu computador remotamente.

Sendo um recurso dependente da Internet, geralmente uma conexão de Internet instável ou lenta pode causar problemas com uma área de trabalho remota. Alguns usuários podem ter as conexões remotas e a assistência remota totalmente desabilitadas. A interferência de credenciais de área de trabalho remota existentes, o Firewall do Windows, um programa antivírus, as configurações de rede também podem interromper a conexão remota. No entanto, neste artigo, listamos várias soluções para você tentar resolver problemas com o recurso de área de trabalho remota.

Corrigir a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

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Corrigir a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

Em primeiro lugar, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando bem. Tente executar um teste de velocidade ( Speedtest da Ookla ) para verificar o mesmo. Se você tiver uma conexão extremamente lenta, alguns problemas podem acontecer. Entre em contato com seu provedor de internet e confira nosso artigo sobre 10 maneiras de acelerar sua Internet .

Seguindo em frente, se a conexão com a Internet não for a culpada, vamos garantir que as conexões remotas sejam permitidas e que o firewall/programa antivírus não esteja bloqueando a conexão. Se os problemas persistirem, talvez seja necessário modificar o editor do registro ou mudar para um aplicativo de terceiros.

8 maneiras de corrigir a área de trabalho remota não conecta no Windows 10

Método 1: Permitir conexões remotas ao seu computador

Por padrão, as conexões remotas estão desabilitadas e, portanto, se você estiver tentando configurar uma conexão pela primeira vez, precisará habilitar manualmente o recurso. Permitir conexões remotas é tão simples quanto ativar um único switch nas configurações.

1.Abrir configuração do Windowss pressionando o Tecla Windows + I simultaneamente.Clique em Sistema .

Abra as Configurações do Windows e clique em Sistema

2. Vá para o Área de trabalho remota guia (penúltimo) no painel esquerdo e ative o switch para Área de Trabalho Remota .

Ativar área de trabalho remota

3. Se você receber um pop-up solicitando confirmação sobre sua ação, basta clicar em confirme .

basta clicar em Confirmar.

Método 2: Modificar as configurações do firewall

A Área de Trabalho Remota, embora seja um recurso extremamente útil, também pode atuar como uma porta de entrada para hackers e permitir acesso irrestrito ao seu computador pessoal. Para verificar a segurança do seu computador, uma conexão de área de trabalho remota não é permitida por meio do Firewall do Windows. Você precisará permitir manualmente a Área de Trabalho Remota através do firewall do defensor.

1. Tipo Painel de controle quer em Executar caixa de comando ou a barra de pesquisa inicial e pressione entrar para abrir o aplicativo.

Digite control na caixa de comando de execução e pressione Enter para abrir o aplicativo Painel de controle

2. Agora,Clique em Firewall do Windows Defender .

clique em Firewall do Windows Defender

3. Na janela a seguir, clique no botão Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defenderhiperlink.

Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender

4. Clique no Mudar configurações botão.

5. Role para baixo na lista Permitir aplicativos e recursos e marque a caixa ao lado de Área de Trabalho Remota .

6. Clique em OK para salvar a modificação e sair.

Clique no botão Alterar configurações e marque a caixa ao lado de Área de trabalho remota

Junto com o Defender Firewall, um programa antivírus que você instalou em seu computador pode estar bloqueando a configuração de uma conexão remota. Desative temporariamente o antivírus ou desinstale-o e verifique se você consegue criar uma conexão.

Leia também: Acesse seu computador remotamente usando a Área de trabalho remota do Chrome

Método 3: Habilite a Assistência Remota

Semelhante à Área de Trabalho Remota, o Windows possui outro recurso chamado Assistência Remota. Ambos podem soar iguais, mas têm algumas diferenças importantes. Por exemplo, uma conexão de área de trabalho remota concede controle total sobre o sistema a um usuário remoto, enquanto a Assistência Remota permite que os usuários concedam apenas controle parcial. Além disso, para estabelecer uma conexão remota, é necessário conhecer as credenciais exatas enquanto é necessário um convite para fornecer assistência remota. Além disso, em uma conexão remota, a tela do computador host permanece em branco e o conteúdo é exibido apenas no sistema conectado remotamente. Em uma conexão de assistência remota, a mesma área de trabalho é mostrada em ambos os computadores conectados.

Se estiver com problemas para configurar uma conexão remota, tente habilitar a assistência remota e enviar um convite para o outro usuário.

1. Clique duas vezes no Explorador de arquivos do Windows ícone de atalho na área de trabalho para iniciar o aplicativo e clique com o botão direito em Este computador .

2. Clique em Propriedades no menu de contexto seguinte.

Clique com o botão direito do mouse em Este PC e selecione Propriedades

3. Abrir Configurações remotas .

Abra as configurações remotas

Quatro. Marque a caixa ao lado ‘Permitir conexões de Assistência Remota para este computador’.

Permitir conexões de Assistência Remota para este computador

5. A Assistência Remota também precisa ser permitida manualmente através do firewall. Então siga os passos 1 a 4 do método anterior e marque a caixa ao lado de Assistência Remota.

Para enviar um convite de assistência:

1. Abra o Painel de controle e clique no Solução de problemas item.

Solução de problemas do painel de controle

2. No painel esquerdo, clique em Obtenha ajuda de um amigo .

Obtenha ajuda de um amigo

3. Clique em Convide alguém para ajudá-lo. na janela a seguir.

Convide alguém para ajudá-lo | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

4. Escolha qualquer um dos três métodos para convidar seu amigo. Para os propósitos deste tutorial, continuaremos com a primeira opção, ou seja, Salve este convite como um arquivo . Você também pode enviar o convite diretamente.

Salve este convite como um arquivo

5. Salve o arquivo de convite em seu local preferido.

Salve o arquivo de convite em seu local preferido. | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

6. Assim que o arquivo for salvo, outra janela com a senha do arquivo será aberta. Copie a senha com cuidado e envie para seu amigo. Não feche a janela de Assistência Remota até que a conexão seja estabelecida, caso contrário, você precisará criar e enviar um novo convite.

copie a senha e envie para seu amigo

Método 4: desative o dimensionamento personalizado

Uma configuração importante que muitas vezes passa despercebida ao configurar uma conexão remota é o dimensionamento personalizado. Para quem não sabe, o Windows permite que os usuários definam um tamanho personalizado para seu texto, aplicativos etc. usando o recurso Custom Scaling. No entanto, se o recurso (escala personalizada) não for compatível com o outro dispositivo, surgirão problemas no controle remoto do computador.

1. Lançamento Configurações do Windows mais uma vez e clique em Sistema .

2. Na página de configurações de exibição, clique em Desativar o dimensionamento personalizado e sair .

Desative o dimensionamento personalizado e saia | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

3. Faça login novamente em sua conta e verifique se você consegue se conectar agora.

Leia também: Como habilitar a área de trabalho remota no Windows 10

Método 5: Modificar o Editor do Registro

Alguns usuários conseguiram resolver o problema de não conectar a área de trabalho remota modificando a pasta Terminal Server Client no editor do Registro. Seja extremamente cuidadoso ao seguir as etapas abaixo e fazer alterações no registro, pois qualquer erro acidental pode causar problemas adicionais.

1. Pressione a tecla Windows + R para iniciar a caixa de comando Executar, digite Regedit e pressione a tecla enter para abra o Editor do Registro .

Regedit

2. Usando o menu de navegação no painel esquerdo, desça até o seguinte local:

|_+_|

3. Clique com o botão direito em qualquer lugar no painel direito e selecione Novo Seguido por Valor DWORD (32 bits).

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

4. Renomeie o valor para RDGClientTransport .

5. Clique duas vezes no valor DWORD recém-criado para abrir suas Propriedades e defina os dados do valor como 1.

Renomeie o valor para RDGClientTransport.

Método 6: Excluir credenciais de área de trabalho remota existentes

Se você já havia se conectado a um computador, mas agora está enfrentando problemas para se conectar novamente, tente excluir as credenciais salvas e começar tudo de novo. É bem possível que alguns dos detalhes tenham sido alterados e, assim, os computadores não consigam se conectar.

1. Faça uma busca por Conexão de área de trabalho remota usando a barra de pesquisa da Cortana e pressione enter quando os resultados chegarem.

No campo de pesquisa do menu Iniciar, digite ‘Remote Desktop Connection’ e abra | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

2. Clique no Mostrar opções seta para revelar todas as guias.

A janela de conexão de área de trabalho remota será exibida. Clique em Mostrar opções na parte inferior.

3. Vá para o Avançado guia e clique no botão 'Definições…' botão em Conectar de qualquer lugar.

Vá para a guia Avançado e clique no botão Configurações… em Conectar de qualquer lugar.

Quatro. Exclua as credenciais existentes para o computador ao qual você está tendo dificuldade para se conectar.

Você também pode inserir manualmente o endereço IP de um computador remoto e editar ou excluir as credenciais da própria guia Geral.

Leia também: Como configurar a conexão de área de trabalho remota no Windows 10

Método 7: Alterar as configurações de rede

Para o bem de nossa segurança digital, conexões de desktop remoto só são permitidas em redes privadas. Portanto, se você estiver conectado a uma rede pública, mude para uma rede privada mais segura ou defina manualmente a conexão como privada.

1. Abrir Configurações do Windows mais uma vez e clique em Rede e Internet .

Pressione a tecla Windows + X, clique em Configurações e procure Rede e Internet

2. Na página Status, clique no botão Propriedades botão em sua rede atual.

clique no botão Propriedades em sua rede atual.

3. Defina o perfil de rede como Privado .

Defina o perfil de rede como privado. | Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10

Método 8: Adicione o endereço IP ao arquivo do Host

Outra solução manual para o problema da área de trabalho remota não conectar é adicionar o endereço IP do computador remoto ao arquivo do host. Para conhecer um Endereço IP do computador, abra Configurações> Rede e Internet> Propriedades da rede atualmente conectada, role para baixo até o final da página e verifique o valor IPv4.

1. Procure Prompt de comando na barra Iniciar pesquisa e selecione Executar como administrador .

Clique com o botão direito do mouse no aplicativo 'Prompt de comando' e escolha a opção executar como administrador

2. Digite o seguinte comando e pressione enter

|_+_|

3. Em seguida, execute anfitriões do bloco de notas para abrir o arquivo do host no aplicativo de bloco de notas.

Adicione o endereço IP ao host

Quatro. Adicione o endereço IP do computador remoto e pressione Ctrl + S para salvar as alterações.

Se os problemas com o recurso de área de trabalho remota começarem apenas após a execução do Windows Update mais recente, desinstale a atualização ou aguarde a chegada de outra com o bug corrigido. Enquanto isso, você pode usar um dos vários programas de área de trabalho remota de terceiros disponíveis para Windows. Como mencionado anteriormente, TeamViewer e Qualquer mesa são os favoritos da multidão, gratuitos e muito fáceis de usar. PC remoto , ZoHo Assist , e LogMeIn são algumas ótimas alternativas pagas.

Recomendado:

Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir a área de trabalho remota não conecta no Windows 10. Ainda assim, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários abaixo.

Pete Mitchell

Pete é redator sênior da Cyber ​​S. Pete ama todas as coisas relacionadas à tecnologia e também é um ávido DIYer. Ele tem uma década de experiência escrevendo instruções, recursos e guias de tecnologia na Internet.