CORRIGIR PROBLEMAS COMUNS DO MOTO G6, G6 PLUS OU G6 PLAY

Problema 1: o Wi-Fi continua sendo desconectado

Muitos usuários reclamaram que o Wi-Fi continua sendo desconectado em seus celulares Moto G6 . Enquanto estiver conectado a uma rede local, a conexão Wi-Fi é perdida após 5 a 10 minutos. Embora a conexão seja restaurada automaticamente quase que instantaneamente, ela causa uma interrupção indesejada, especialmente ao transmitir conteúdo online ou jogar um jogo online.

A conectividade instável é frustrante e inaceitável. Este problema não é novo. Celulares Moto G anteriores, como as séries G5 e G4, também tiveram problemas de conectividade Wi-Fi. Parece que a Motorola não teve o cuidado de resolver o problema antes de lançar uma nova linha de smartphones.

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Solução:

Infelizmente, não há nenhum reconhecimento oficial e solução para o problema. No entanto, um indivíduo anônimo postou uma provável solução para esse problema na internet e, felizmente, funciona. Muitos usuários do Android em fóruns afirmaram que o método os ajudou a corrigir esse problema. Abaixo está um guia passo a passo que você pode seguir para corrigir o problema de conexão Wi-Fi instável.

A primeira coisa que você precisa fazer é inicializar seu dispositivo no modo de recuperação. Para fazer isso, desligue o dispositivo e pressione e segure o botão liga / desliga junto com o botão Aumentar volume. Depois de algum tempo, você verá o modo Fastboot na tela.
Agora, sua tela sensível ao toque não funcionará neste modo e você terá que usar os botões de volume para navegar.
Vou ao Opção de modo de recuperação usando as teclas de volume e, em seguida, pressione o botão liga / desliga para selecioná-lo.
Aqui, selecione o Limpar partição de cache opção.
Depois disso, reinicie seu telefone .
Agora, você precisa redefinir suas configurações de rede. Para fazer isso Abra Configurações>> Sistema>> Redefinir>> Redefinir configurações de rede>> Redefinir configurações . Agora você será solicitado a inserir sua senha ou PIN e, em seguida, confirmar para redefinir suas configurações de rede.
Depois disso, vá para as configurações de Wi-Fi abrindo Configurações>> Rede e Internet>> Wi-Fi>> Preferências de Wi-Fi>> Avançado>> Manter o Wi-Fi ligado durante o sono>> Sempre.
Se você estiver usando o Moto G5, também deverá alternar a varredura de Wi-Fi. Vá para Configurações >> Localização >> Opções >> Digitalização >> desligue a digitalização Wi-Fi.

Se a conectividade Wi-Fi ainda persistir após a execução de todas as etapas, você precisará procurar ajuda profissional. Dirija-se ao centro de serviços e peça-lhes que corrijam o Wi-Fi com defeito ou substituam completamente o seu dispositivo.

Problema 2: Bateria drenando rapidamente/não carregando

Independentemente da variante do Moto G6 que você possui, uma vez totalmente carregada, sua bateria deve durar pelo menos um dia inteiro. No entanto, se você estiver com um consumo rápido de bateria ou se o dispositivo não estiver carregando corretamente, há algum problema com a bateria. Muitos usuários do Android reclamaram que 15-20 por cento dos bateria descarrega durante a noite . Isto não é normal. Alguns usuários também reclamaram que o aparelho não carrega mesmo quando conectado ao carregador. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes, há algumas soluções que você pode tentar:

Soluções:

Recalibre a bateria

Recalibrar a bateria é uma maneira fácil e eficaz de corrigir o problema de descarregar rapidamente ou não carregar. Para fazer isso, desligue o celular pressionando o botão liga / desliga por 7 a 10 segundos. Quando você soltar o botão liga / desliga, seu dispositivo será reiniciado automaticamente. Depois de reiniciar, conecte o carregador original que acompanha o aparelho e permita que seu telefone carregue durante a noite. É claro que o momento ideal para recalibrar sua bateria é à noite, antes de dormir.

Seu dispositivo agora deve estar funcionando corretamente, mas, infelizmente, se isso não acontecer, é possível que a bateria esteja com defeito. No entanto, como você comprou seu celular recentemente, ele está dentro do período de garantia e sua bateria será facilmente substituída. Basta dirigir-se ao centro de assistência mais próximo e transmitir-lhes as suas queixas.

Dicas para economizar energia

Outra razão por trás do esgotamento rápido da bateria pode ser seu uso extensivo e práticas ineficientes de energia. A seguir estão algumas das coisas que você pode fazer para que sua bateria dure mais:

Descubra quais aplicativos estão consumindo muita energia. Vá para Configurações e depois Bateria. Aqui você poderá ver quais aplicativos estão esgotando rapidamente sua bateria. Desinstale os que você não precisa ou pelo menos atualize-os, pois a nova versão pode vir com correções de bugs que reduzem o consumo de energia.
Em seguida, desligue seu Wi-Fi, dados de celular e Bluetooth quando não os estiver usando.
Todo dispositivo Android vem com um economizador de bateria embutido, use-o ou baixe aplicativos de economia de bateria de terceiros.
Mantenha todos os aplicativos atualizados para que seu desempenho seja otimizado. Isso terá um efeito substancial na vida útil da bateria.
Você também pode limpar a partição de cache do modo de recuperação. O guia passo a passo detalhado para o mesmo foi fornecido anteriormente neste artigo.
Se nenhum desses métodos funcionar e você ainda estiver com um consumo rápido de bateria, precisará redefinir o telefone para as configurações de fábrica.

Problema 3: Alto-falantes não funcionam corretamente

Algum Usuários do Moto G6 estão enfrentando problemas com seus alto-falantes . Os alto-falantes param de funcionar repentinamente enquanto assistem a um vídeo ou ouvem música e até mesmo durante uma chamada em andamento. Ele fica completamente mudo, e a única coisa que você pode fazer neste momento é conectar alguns fones de ouvido ou conectar um alto-falante Bluetooth. Os alto-falantes embutidos do dispositivo tornam-se completamente disfuncionais. Embora este não seja um problema comum ainda precisa ser corrigido.

Solução:

Um usuário do Moto G6 com o nome de Jourdansway apresentou uma correção funcional para esse problema. Tudo o que você precisa fazer é combinar os canais estéreo em um canal mono.

Abra o Definições no seu dispositivo e, em seguida, selecione Acessibilidade .
Aqui, toque no Áudio e texto na tela opção.
Depois disso, clique em Áudio mono .
Agora, ative a opção de combinar os dois canais quando o áudio estiver sendo reproduzido. Isso resolverá o problema do alto-falante ficar mudo durante o uso.

Problema 4: problema de conectividade Bluetooth

O Bluetooth é uma tecnologia muito útil e é universalmente usada para estabelecer conexões sem fio entre vários dispositivos. Alguns usuários do Moto G6 reclamaram que o Bluetooth continua sendo desconectado ou não conecta em tudo em primeiro lugar. A seguir estão algumas das coisas que você pode tentar resolver esse problema.

Solução:

A primeira coisa que você pode fazer é desligar e ligar o Bluetooth novamente. É um truque simples que muitas vezes resolve o problema.
Se isso não funcionar, esqueça ou desemparelhe o dispositivo específico e restabeleça a conexão. Abra as Configurações de Bluetooth no seu celular e toque no ícone de engrenagem ao lado do nome do dispositivo e clique na opção Esquecer. Reconecte-o emparelhando o Bluetooth do seu celular com o do dispositivo.
Outra solução eficaz para esse problema é limpar o cache e os dados para Bluetooth. Abra Configurações e vá para Aplicativos. Agora clique no ícone do menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema. Procure por compartilhamento Bluetooth e toque nele. Abra o Armazenamento e toque nos botões Limpar Cache e Limpar Dados. Isso corrigirá o problema de conectividade Bluetooth.

Problema 5: Disparidade no tom de cor

Em alguns aparelhos Moto G6, o as cores exibidas na tela não são adequadas . Na maioria dos casos, a diferença é muito pequena e indistinguível, a menos que comparada com outro celular semelhante. No entanto, em alguns casos, a diferença no tom da cor é bastante evidente. Por exemplo, a cor vermelha se parece mais com marrom ou laranja.

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Solução:

Uma das prováveis razões por trás das cores parecerem diferentes é que a configuração de correção de cores foi deixada acidentalmente ativada. A correção de cores faz parte dos recursos de acessibilidade que se destinam a ser uma ajuda para pessoas com daltonismo e que não conseguem ver certas cores corretamente. No entanto, para pessoas normais, essa configuração fará com que as cores pareçam estranhas. Você precisa ter certeza de que ele está desligado se você não precisar dele. Vá para Configurações e abra Acessibilidade. Aqui, procure a configuração de correção de cores e certifique-se de que ela esteja desativada.

Problema 6: experimentando atrasos durante a rolagem

Outro problema comum enfrentado por Usuários do Moto G6 têm um atraso significativo durante a rolagem . Há também um problema de obturação da tela e atraso na resposta após a entrada (ou seja, tocar em um ícone na tela). Muitos smartphones Android enfrentam problemas semelhantes em que a tela não responde e a interação com a interface do dispositivo parece lenta.

Solução:

Um atraso de entrada e a falta de resposta da tela podem ser causados por interferências físicas, como um protetor de tela grosso ou água nos dedos. Também pode ser causado por algum aplicativo com bugs ou falhas. Dada a seguir são algumas soluções prováveis para corrigir esse problema.

Certifique-se de que seus dedos estejam secos ao tocar no telefone. A presença de água ou óleo obstruirá o contato adequado e a tela de resultados não responderá.
Tente usar um protetor de tela de boa qualidade que não seja muito grosso, pois pode interferir na sensibilidade da tela sensível ao toque.
Tente reiniciar seu dispositivo e veja se isso resolve o problema.
Como mencionado acima, a experiência lenta pode ser a execução de um aplicativo de terceiros com defeito e a única maneira de garantir é inicializar seu dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, apenas os aplicativos do sistema ou os aplicativos pré-instalados estão ativos e, portanto, se o dispositivo funcionar perfeitamente no modo de segurança, fica claro que o culpado é realmente um aplicativo de terceiros. Você pode começar a excluir aplicativos adicionados recentemente e isso resolverá o problema.
Se nenhum dos métodos acima funcionar, você precisará levar seu telefone a um centro de serviço e solicitar uma substituição.

Problema 7: o dispositivo está lento e continua congelando

Torna-se realmente frustrante quando o telefone trava durante o uso ou geralmente fica lento o tempo todo. Atrasa e congela arruinar a experiência de usar um smartphone. Os motivos por trás de um telefone ficar lento podem ser arquivos de cache excessivos, muitos aplicativos em execução em segundo plano ou um sistema operacional antigo. Experimente estas soluções para corrigir problemas de congelamento .

Limpar cache e dados

Cada aplicativo salva arquivos de cache e dados. Esses arquivos, embora úteis, ocupam muito espaço. Quanto mais aplicativos você tiver no seu dispositivo, mais espaço será ocupado pelos arquivos de cache. A presença de arquivos de cache excessivos pode deixar seu dispositivo mais lento. É uma boa prática limpar o cache de tempos em tempos. No entanto, você não pode excluir todos os arquivos de cache de uma só vez, você precisa excluir os arquivos de cache de cada aplicativo individualmente.

1. Vá para o Definições no seu celular.

2. Clique no Aplicativos opção para visualizar a lista de aplicativos instalados no seu dispositivo.

3. Agora, selecione o aplicativo cujos arquivos de cache você deseja excluir e toque nele.

4. Clique no Armazenar opção.

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Agora, clique na opção Armazenamento

5. Aqui, você encontrará a opção de Limpar cache e limpar dados . Clique nos respectivos botões e os arquivos de cache desse aplicativo serão excluídos.

Toque em limpar dados e limpar cache e os arquivos mencionados serão excluídos

Fechar aplicativos executados em segundo plano

Mesmo depois de sair de um aplicativo, ele continua sendo executado em segundo plano. Isso consome muita memória e faz com que o celular fique lento. Você deve sempre limpar os aplicativos em segundo plano para acelerar o seu dispositivo. Toque no botão Aplicativos recentes e remova os aplicativos deslizando-os para cima ou clicando no botão cruzado. Além disso, evite que os aplicativos funcionem em segundo plano quando não estiverem em uso. Alguns aplicativos como Facebook, Google Maps, etc. continuam rastreando sua localização mesmo quando não estão abertos. Vá para as configurações do aplicativo e desative processos em segundo plano como esses. Você também pode redefinir as preferências do aplicativo em Configurações para reduzir a pressão no seu dispositivo.

Atualize o sistema operacional Android

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Às vezes, quando uma atualização do sistema operacional está pendente, a versão anterior pode apresentar alguns bugs. É sempre uma boa prática manter seu software atualizado. Isso porque, a cada nova atualização, a empresa lança diversos patches e correções de bugs que otimizam o desempenho do aparelho. Portanto, recomendamos que você atualize seu sistema operacional para a versão mais recente.

Vou ao Definições do seu telefone.
Toque no Sistema opção.
Agora, clique no Programas atualizar.
Você encontrará uma opção para Verifique se há atualizações de software . Clique nisso.
Agora, se você achar que uma atualização de software está disponível, toque na opção de atualização.

Problema 8: Sensor de impressão digital não funciona

Se o sensor de impressão digital no seu Moto G6 está demorando muito para detectar sua impressão digital ou não está funcionando, então isso é motivo de preocupação. Existem algumas razões que podem ser responsáveis por esse problema, e vamos lidar com ambas.

Redefinir seu sensor de impressão digital

Se o sensor de impressão digital estiver funcionando muito lentamente ou a mensagem Hardware de impressão digital não está disponível aparece em sua tela, então você precisa redefinir seu sensor de impressão digital. Abaixo estão algumas das soluções que permitirão que você corrija o problema.

A primeira coisa que você pode fazer é remover todas as impressões digitais salvas e configurar novamente.
Inicialize seu dispositivo no modo de segurança para identificar e eliminar aplicativos problemáticos.
Se nenhum dos métodos acima funcionar, execute uma redefinição de fábrica no seu telefone.

Remover Obstrução Física

Algum tipo de obstrução física pode estar impedindo que seu sensor de impressão digital funcione corretamente. Certifique-se de que o estojo de proteção que você está usando não está obstruindo o sensor de impressão digital. Além disso, limpe a parte do sensor com um pano úmido para remover quaisquer partículas de poeira que possam estar presentes em cima dele.

Recomendado:

Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play . Se você ainda tiver problemas não resolvidos, sempre poderá levar seu celular a um centro de serviços. Você também pode criar um relatório de bug e enviá-lo diretamente para a equipe de suporte da Moto-Lenovo. Para fazer isso, você precisa primeiro habilitar as opções do desenvolvedor e, lá, habilitar a Depuração USB, Atalho de relatório de bug e Registro detalhado de Wi-Fi. Depois disso, você precisa pressionar e segurar o botão liga / desliga sempre que enfrentar um problema, e um menu aparecerá na tela. Selecione a opção Relatório de bug e seu dispositivo agora gerará automaticamente um relatório de bug. Agora você pode enviá-lo para a equipe de suporte da Moto-Lenovo, e eles o ajudarão a corrigi-lo.

Elon Decker

Elon é redator de tecnologia da Cyber S. Ele escreve guias de instruções há cerca de 6 anos e abordou muitos tópicos. Ele adora abordar tópicos relacionados ao Windows, Android e os truques e dicas mais recentes.

Corrigir problemas comuns do Moto G6, G6 Plus ou G6 Play