Suave

Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

postado emÚltima atualização: 16 de fevereiro de 2021

Um programa antivírus é uma das primeiras coisas que instalamos em um novo computador, e com razão.Enquanto alguns pagam uma boa quantia de dinheiro para obter um programa antivírus confiável, a maioria de nós confia em programas gratuitos como o Malwarebytes para nossas necessidades de segurança. Embora gratuito, Malwarebytes faz um excelente trabalho de proteção de nossos sistemas contra ataques de malware e vírus. O Malwarebytes também possui uma versão paga (premium) que desbloqueia recursos como verificações agendadas, proteção em tempo real, etc., mas a versão gratuita é suficiente para a maioria dos usuários. Confira nosso guia sobre Como usar o Malwarebytes Anti-Malware para remover malware para mais detalhes.

No entanto, nem uma única coisa no mundo da tecnologia está isenta de erros e problemas. Malwarebytes não é diferente e funciona mal de tempos em tempos. Já abordamos um dos problemas mais amplamente encontrados no Malwarebytes Real-Time Web Protection não ativará o problema e, neste artigo, abordaremos outro problema, Malwarebytes não é possível conectar o erro de serviço.

Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

Conteúdo[ ocultar ]

Como corrigir Malwarebytes Não é possível conectar o erro de serviço

O erro ocorre quando você clica no ícone do aplicativo para abri-lo, mas em vez de iniciar, você vê um círculo giratório azul seguido da mensagem de erro. O erro impede que o usuário inicie o Malwarebytes e pode ser bastante irritante se você precisar verificar imediatamente o seu computador em busca de Malware .

Como a mensagem indica, o erro é causado principalmente devido a alguns problemas com o serviço Malwarebytes. Outros motivos para o erro incluem um bug interno na versão atual do Malwarebytes, conflito com outros programas antivírus que você possa ter instalado em seu sistema, erros de instalação, etc.

Abaixo estão todas as soluções relatadas para resolver o erro Unable to Connect the Service do Malwarebytes.

Método 1: Verifique o status do serviço Malwarebytes

Como a maioria dos aplicativos, o Malwarebytes também possui um serviço em segundo plano associado que ajuda em sua funcionalidade. De acordo com a mensagem de erro, o Malwarebytes não consegue iniciar devido a uma conexão ruim ou problemas de comunicação com o serviço. Isso ocorre quando o serviço Malwarebytes parou de ser executado em segundo plano por algum motivo desconhecido.

A primeira solução para resolver a maioria dos erros do Malwarebytes é verificar o status do serviço Malwarebytes. Para evitar problemas, o serviço precisa iniciar automaticamente a cada inicialização; siga as instruções abaixo para alterar seu tipo de inicialização, se não:

1. Abra o Windows Serviços aplicativo digitando serviços.msc na caixa de comando de execução ( Tecla Windows + R ) e, em seguida, pressione OK. Você também pode acessar os Serviços pesquisando-os diretamente na barra de pesquisa do Windows (tecla Windows + S).

Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc

2. Percorra a lista de Serviços Locais e localize o Serviço Malwarebytes . Para facilitar a procura do serviço desejado, clique em Nome na parte superior da janela e ordene todos os serviços em ordem alfabética.

3. Clique com o botão direito no Malwarebytes Service e selecione Propriedades no menu de contexto seguinte. (Como alternativa, clique duas vezes no serviço para acessar suas propriedades)

Clique com o botão direito do mouse no Malwarebytes Service e selecione Propriedades | Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

4. Sob o Em geral guia, clique no menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização e selecione Automático .

Na guia Geral, clique no menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização e selecione Automático

5. Em seguida, verifique o status do serviço. Se lê Encontro, clique em Aplicar para salvar as alterações e depois em OK para sair. No entanto, se o Status do serviço for exibido parado, clique no botão Começar botão abaixo para iniciar o serviço.

Alguns usuários receberão uma mensagem de erro quando tentarem iniciar o serviço Malwarebytes. A mensagem de erro será:

O Windows não pôde iniciar o serviço da Central de Segurança no Computador Local. Erro 1079: a conta especificada para este serviço difere da conta especificada para outros serviços executados no mesmo processo.

Para resolver o erro acima e iniciar o serviço Malwarebytes, siga as etapas abaixo:

1. Abra o Janela de propriedades do Malwarebytes Service novamente (Etapas 1 a 3 do método acima) e mude para o Entrar aba.

2. Clique no Navegar botão. Se o botão estiver acinzentado, clique no botão de opção ao lado de Esta conta para habilitá-lo.

Alterne para a guia Logon e clique no botão Procurar

3. Digite seu Nome do computador (nome de usuário) na caixa de texto em 'Digite o nome do objeto para selecionar' e clique no botão Verificar nomes botão à direita. O nome do seu computador será verificado em alguns segundos.

Debaixo

Observação: Se você não souber seu nome de usuário, clique no botão Botão avançado , depois clique em Encontre agora . Selecione seu nome de usuário na lista e clique em OK.

Clique em Localizar agora, selecione sua conta de usuário e clique em OK

4. Clique em, OK . Os usuários que definiram uma senha serão solicitados a digitá-la. Basta digitar sua senha para finalizar.

5. Volte para a guia Geral e Começar o serviço Malwarebytes.

Reinicie o computador para dar sorte e abra o Malwarebytes para verificar se o O erro Não é possível conectar o serviço foi resolvido.

Método 2: Adicionar Malwarebytes à sua lista de exceções de antivírus

Muitos usuários combinam seus programas antivírus existentes com o Malwarebytes para uma camada adicional de segurança. Embora isso possa parecer uma boa estratégia no papel, há algumas coisas que podem dar errado. Primeiro, os programas antivírus e antimalware são famosos por sobrecarregar muitos recursos (memória) e ter dois deles ativos ao mesmo tempo pode levar a alguns problemas sérios de desempenho. Segundo, como esses aplicativos executam tarefas semelhantes, pode surgir um conflito, causando problemas em sua operação.

Malwarebytes foi proclamado para jogar bem com outros programas antivírus, mas os usuários continuam relatando erros devido a um conflito entre os dois. Os problemas foram predominantemente relatados por usuários do F-Secure, um programa antivírus.

Você pode resolver este conflito simplesmente adicionar Malwarebytes à lista de exclusão ou exceção do seu antivírus . O procedimento para adicionar um aplicativo à lista de exceções é exclusivo para cada software antivírus e pode ser encontrado realizando uma simples pesquisa no google. Você também pode optar por desativar temporariamente o antivírus quando você precisa executar uma verificação de malware.

Adicionar Malwarebytes à sua lista de exceções de antivírus | Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

Método 3: Reinstale o Malwarebytes

Alguns usuários continuarão recebendo o erro mesmo depois de alterar o tipo de inicialização do Malwarebytes Service. Esses usuários podem tentar reinstalando o Malwarebytes completamente para resolver o erro incapaz de conectar o serviço permanentemente.

Indivíduos que usam a versão gratuita do programa Anti-malware podem pular direto para o processo de reinstalação, primeiro desinstalando o aplicativo e, em seguida, baixando e instalando a versão mais recente do Malwarebytes. No entanto, os usuários premium precisarão primeiro recuperar seus IDs de ativação e chaves de acesso para desfrutar de seus recursos premium na reinstalação.

Pode-se encontrar o ID e a chave de ativação verificando o recibo em sua conta Malwarebytes ou no e-mail recebido após a compra da versão premium do aplicativo. Você também pode obter as credenciais por meio do editor de registro do Windows.

Para recuperar o ID e a chave de ativação da sua conta premium do Malwarebytes:

1. Abra a caixa de comando Executar ( Tecla Windows + R ), tipo regedit na caixa de texto e pressione Enter para abrir o Editor do Registro do Windows. Semelhante aos Serviços, você também pode pesquisar o Editor do Registro na barra de pesquisa do Windows.

Abra o regedit com direitos administrativos usando o Gerenciador de Tarefas

Independentemente do modo de acesso, aparecerá um pop-up de controle de conta de usuário perguntando se você deseja permitir que o aplicativo faça alterações em seu dispositivo. Clique em Sim para conceder as permissões necessárias.

2. Expandir HKEY_LOCAL_MACHINE presente no painel esquerdo.

3. Em seguida, clique duas vezes em PROGRAMAS para expandi-lo.

4. Dependendo da arquitetura do seu sistema, você encontrará seu ID e chave de ativação em diferentes locais:

Para versões de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

Para versões de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE presente no painel esquerdo

Agora que recuperamos o ID e a chave de ativação da sua conta premium do Malwarebytes, podemos avançar para o processo de desinstalação:

1. Antes de desinstalar, inicie o Malwarebytes clicando duas vezes no ícone da área de trabalho e clique em Minha conta e então Desativar .

2. Em seguida,abrir Configurações de segurança avançadas e desmarque a caixa ao lado ‘Ativar módulo de autoproteção’.

Abra as Configurações de segurança avançadas e desmarque a caixa ao lado de

3. Concluímos o processo de pré-desinstalação. Feche o aplicativo e também clique com o botão direito do mouse no ícone do Malwarebytes na bandeja do sistema e selecione Fechar.

4. Clique no seguinte hiperlink MBAM-Clean.exe para baixar a ferramenta de desinstalação oficial.

5. Apenas para ser um pouco mais cauteloso e evitar que ocorram contratempos, feche todo e qualquer programa que esteja em execução no momento e também desative temporariamente seu antivírus.

6.Agora, abra a ferramenta MBAM-Clean e fsiga as instruções/solicitações na tela para remova todos os vestígios de Malwarebytes do seu computador.

7. Quando o processo de desinstalação estiver concluído, você será solicitado a reinicie seu computador . Cumpra a solicitação e reinicie (vá para a área de trabalho, pressione Alt + F4 seguido da seta para baixo e digite).

8. Abra seu navegador preferido, vá até Segurança cibernética Malwarebytes ,e baixe a versão mais recente disponível do programa de segurança.

Clique no arquivo MBSetup-100523.100523.exe para instalar o MalwareBytes

9. Uma vez baixado, clique no botão MBSetup.exe e siga as instruções para instale o Malwarebytes novamente, Quando solicitado, desmarque a caixa ao lado de Avaliação.

10. Inicie o aplicativo e clique no botão Ativar licença botão.

Inicie o aplicativo e clique no botão Ativar licença | Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

11. Na tela a seguir, cuidadosamente digite seu ID de ativação e a senha recuperamos anteriormente para ativar sua licença premium.

Método 4: Desinstale o Malwarebytes no modo de segurança

Se as raízes do erro forem mais profundas do que percebemos, você terá problemas em seguir o guia acima e desinstalando corretamente o aplicativo Malwarebytes . Esses usuários azarados precisarão primeiro inicialize no modo de segurança e, em seguida, desinstale o programa. Para inicializar no modo de segurança:

1. Tipo MSconfig na caixa de comando Executar ou na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.

Abra o Executar e digite lá msconfig

2. Mude para o Bota guia da janela a seguir.

3. Em Opções de inicialização, marque/marque a caixa ao lado de inicialização segura .

4. Assim que você habilitar a inicialização segura, as opções abaixo também estarão abertas para seleção. Marque a caixa ao lado Mínimo .

Depois de habilitar a inicialização segura, marque a caixa ao lado de Mínimo | Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

5. Clique em Aplicar Seguido por OK para salvar as modificações e reinicie o computador para entrar no modo de segurança.

6. Depois que o computador inicializar no modo de segurança, abra Configurações do Windows clicando no botão Iniciar e, em seguida, no ícone Configurações da roda dentada (acima das opções de energia) ou usando a combinação de teclado tecla Windows + I.

Depois que o computador inicializar no modo de segurança, abra as configurações do Windows

7. Clique em Aplicativos .

Clique em Aplicativos

8. Examine a lista de aplicativos e recursos para Malwarebytes e clique nele para expandir as respectivas opções do aplicativo.

9. Clique no Desinstalar botão para se livrar dele.

Clique no botão Desinstalar para se livrar dele | Corrigir Malwarebytes Unable to Connect the Service error

10.Você não poderá acessar a Internet e, portanto, não poderá baixar o arquivo de instalação da versão mais recente do Malwarebytes no modo de segurança. Então volte para a guia Boot da janela MSConfig (etapas 1 a 3) e desmarque/desmarque a caixa ao lado de inicialização segura .

desmarque/desmarque a caixa ao lado de inicialização segura

Depois que o computador inicializar normalmente, visite Site oficial do Malwarebytes e baixe o arquivo .exe para o programa, instale o aplicativo e você não receberá o Não é possível conectar o erro de serviço novamente.

Recomendado:

Se você começou a experimentar o Malwarebytes Erro ao conectar o serviço após a atualização para uma determinada versão do Malwarebytes, o erro provavelmente é causado devido a um bug inerente à compilação. Se for esse o caso e nenhum dos métodos acima resolver o problema, você terá que esperar que os desenvolvedores lancem uma nova versão com o bug corrigido. Você também pode sempre entrar em contato com o Equipe de tecnologia da Malwarebytes para suporte ou conecte-se conosco na seção de comentários.

Elon Decker

Elon é redator de tecnologia da Cyber ​​S. Ele escreve guias de instruções há cerca de 6 anos e abordou muitos tópicos. Ele adora abordar tópicos relacionados ao Windows, Android e os truques e dicas mais recentes.