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5 soluções para corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10

Ultima atualização 17 de abril de 2022 Aplicativo Netflix não funciona no Windows 10 0

Você experimentou o O aplicativo Netflix não funciona no Windows 10? O aplicativo Netflix parou de funcionar, não há som ou é uma tela preta quando você começa a reproduzir um vídeo. Ou o aplicativo Netflix falhou ao abrir com erros diferentes, como há um problema de conexão, aplicativo Netflix preso na tela de carregamento, ocorreu um erro ao carregar este conteúdo, erro de configuração do sistema, ao abrir o aplicativo carrega por alguns segundos e depois simplesmente fecha. Além disso, os usuários relatam que o Netflix funciona no Google Chrome e no Internet Explorer, mas não no aplicativo. continua recebendo a mensagem de erro,

Erro de configuração do sistema
Há um problema com o elemento de mídia do Windows que está impedindo a reprodução. Certifique-se de ter as atualizações mais recentes do Windows e os drivers de vídeo instalados.

Aplicativo Netflix não funciona no Windows 10

Corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10

Esse problema pode ser causado por vários motivos, como cache do aplicativo, configuração de rede incorreta, driver de dispositivo desatualizado, software de segurança ou atualização de janelas com erros. Portanto, antes de tudo, verifique e verifique se você tem uma conexão estável com a Internet, as configurações de data e hora do sistema estão corretas, seu dispositivo instalou as atualizações mais recentes do Windows. Ou você pode verificar e instalá-los em configurações -> atualização e segurança -> atualização do Windows -> verificar atualizações. Além disso, sugiro que você atualize os drivers da placa gráfica e verifique se isso ajuda.

Você pode atualizar os drivers a partir do Gerenciador de Dispositivos.

  • Clique com o botão direito do mouse no botão iniciar e clique em Gerenciador de Dispositivos .
  • Selecionar Drivers de vídeo .
  • Clique com o botão direito do mouse no Drivers de exibição e selecione Propriedades.
  • Clique no guia do dispositivo e selecione Atualizar driver .

Além disso, se você é capaz de abrir Netflix em seguida, faça login no seu conta Netflix , vamos para Sua conta e ajuda , (canto superior direito) e role para baixo até ver Assistir instantaneamente na sua TV ou computador ou Gerenciar a qualidade do vídeo , o último é o que você deseja, altere a qualidade do seu vídeo para Bom .

Enquanto estiver executando o Netflix, clique com o botão direito do mouse no barra de controle e desmarcar/desligar a Permitir HD característica.

Se você está recebendo Erro Netflix O7363-1260-00000024 no seu computador Windows 10, este código indica que você precisa limpar as informações que o navegador armazenou no site de streaming de mídia. Portanto, você terá que excluir os cookies da Netflix para corrigir esse problema. Isso faz com que um otimizador de sistema de execução como Ccleaner para limpar o cache do navegador, cookies, histórico do navegador e muito mais com um clique. Reinicie o Windows e verifique isso útil.

Desative temporariamente o software de segurança (antivírus) se instalado e execute Inicialização limpa do Windows 10 , para verificar e certificar-se de que nenhum aplicativo de terceiros esteja causando o problema.

Redefinir o aplicativo Netflix para Windows

Se as soluções acima não resolverem o problema, vamos redefinir o aplicativo Netflix Windows para sua configuração padrão, o que pode corrigir o problema se alguma configuração incorreta estiver causando o problema.

Observação: após redefinir o aplicativo, talvez seja necessário fazer login novamente após a redefinição.

Para redefinir o aplicativo Netflix Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos. Role para encontrar os aplicativos Netflix. Aqui, selecione o aplicativo Netflix e clique nas opções avançadas. Encontre a seção Redefinir e clique em Redefinir.

Redefinir o aplicativo Netflix para Windows 10

Reinicie o Windows e tente abrir o aplicativo Netflix. Se isso não funcionar, desinstale o aplicativo e reinstale-o. Isso corrigirá a maioria dos problemas relacionados ao aplicativo Netflix.

Esvazie o DNS e redefina o TCP/IP

Se a configuração de rede incorreta estiver causando o problema, tente liberar o cache DNS atual e redefinir a pilha TCP/IP que corrige principalmente todas as redes do Windows 10 e os problemas relacionados à Internet incluem problemas de conexão do aplicativo Netflix. Para executar este prompt de comando aberto como administrador, execute o comando abaixo:
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Comando para redefinir o protocolo TCP IP

Alterar configurações de DNS

Alterar o endereço DNS ou liberar o cache DNS os ajuda a corrigir o erro de streaming Netflix u7353 etc. Para alterar o endereço DNS

  • Abra o RUN pressionando Win + R.
  • Tipo ncpa.cpl e pressione enter.
  • Agora, clique com o botão direito na sua conexão e vá para propriedades.
  • Clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) .
  • Agora, altere e defina seu DNS como 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 (Google DNS).
  • Marca de verificação em Validar configurações ao sair
  • Clique em ok para salvar as alterações.

Excluindo o arquivo mspr.hds

Este arquivo é usado pelo Microsoft PlayReady, que é um programa de gerenciamento de direitos digitais (DRM) usado pela maioria dos serviços de streaming de vídeo online (incluindo Netflix). Excluindo o mspr.hds O arquivo forçará o Windows a criar um novo arquivo limpo que eliminará quaisquer erros causados ​​por corrupção.

  1. Imprensa Tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
  2. Acesse sua unidade do Windows (geralmente, é C:).
  3. Acesse a caixa de pesquisa no canto superior direito da tela, digite mspr.hds, e pressione Enter para iniciar a pesquisa.
  4. Aguarde até que a pesquisa seja concluída e selecione todos mspr.hds ocorrências, clique com o botão direito em uma delas e selecione Excluir .
  5. Reinicie seu computador, tente Netflix novamente e veja se você conseguiu resolver o problema U7363-1261-8004B82E erro código .

Instale a versão mais recente do Silverlight

A Netflix usa o Silverlight para transmitir vídeos no Windows 10. Você pode baixá-lo manualmente no site da Microsoft e instalá-lo. Normalmente, o Microsoft Silverlight deve ser atualizado automaticamente para a versão mais recente via WU (Windows Update). No entanto, como a atualização não é considerada importante, o Windows pode priorizar outras atualizações primeiro. Baixe e instale manualmente a versão mais recente do Microsoft Silverlight em ( aqui ). Reinicie o Windows e verifique isso ajuda principalmente a corrigir o Netflix código de erro U7363-1261-8004B82E.

Essas soluções ajudaram a corrigir o aplicativo Netflix que não funciona no Windows 10? Deixe-nos saber quais opções funcionam para você, Leia também Como corrigir 100% do uso do disco no Windows 10 versão 1803